平安产险推出温情服务 打造最优客户体验服务品牌

伴着料峭的寒风，烟台的第一场冬雪在漫天的轻舞飞扬中姗姗来迟。天气的寒冷，也愈发让客户感受到了平安产险烟台中支门店的温暖服务。

为了提升客户的到店感受，让每位上门客户能够感受到平安的服务与关怀。时值严冬，烟台客服部针对到店客户特别推出了“一杯热饮捧在手，平安服务暖心头”的升级服务。每一位上门客户，无论是办理还是咨询业务，只要客户在柜台前坐下后，大厅的咨询引导人员都会及时送上一杯热饮，帮助客户驱寒解渴；雨雪天气，引导人员也会主动撑伞为客户挡风遮雨。烟台的柜员们亦适时转变观念，像对待家人一样对待客户，把客服大厅营造出“家”的氛围，努力让客户的“看、听、闻、感”等感官浸润在温馨的氛围中：给客户进门的第一感受是温暖的，听到的问候是亲切的，看到的表情是微笑的，得到的回答是精准的，办理的业务是快捷的，努力把客户服务工作做精、做专、做优、做细，力争为客户提供上佳的服务质量，一流的服务效率、优异的服务水平。

微笑多一点，给客户一份温馨；真诚多一点，给客户一份满意；细心多一点，给客户一份感动。细节体现差异，细心彰显真情，任何一个细微的服务都蕴藏着客服人员对客户的关心，烟台中支将继续点滴服务感动客户，助力打造最优客户体验服务品牌。